도움말 및 FAQ

 

로그인/로그아웃

로그인

  • 이메일 주소 필드에 이메일 주소를 입력합니다.
  • 다음 버튼을 클릭합니다.
  • ​​​암호 필드에 암호를 입력합니다.
  • 로그인 버튼을 클릭합니다.

최초 사용자 로그인 설정

  • 계정 활성화 이메일에 액세스하고 계정 활성화 링크를 클릭합니다. 비밀번호 생성 화면이 표시됩니다.
  • 사용자는 새 암호를 두 번 입력하여 새 암호를 선택합니다.
  • 제출 버튼을 클릭하여 새 암호를 확인합니다.
  • 보안 질문을 선택하고 보안 질문에 답변 필드에 답변을 입력합니다.
  • 제출을 클릭합니다.

 

 

 

 

 
 
  • 제출 버튼을 클릭하여 보안 질문을 확인합니다.
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

로그아웃
 

보안상의 이유로 Sharesource 포털 사용을 마친 후에는 완전히 로그아웃하는 것이 중요합니다.

  • 화면의 오른쪽 상단에 있는 사용자 이름을 찾습니다.
  • 로그아웃 링크를 클릭합니다.

 

자주 묻는 질문

로그인 관련 질문

다단계 인증 질문:

기타 일반적인 질문

고객 서비스 관련 자주 묻는 질문

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Q: 암호를 잊어버렸습니다.
A: "암호 분실" 링크를 사용하여 암호를 재설정하십시오.

Q: 암호를 요청했지만 상세정보를 찾을 수 없다고 합니다. 어떻게 해야 합니까?
A: 다른 이메일 주소로 등록되었을 수 있습니다. 등록했을 수 있는 다른 이메일 주소와 함께 "암호 분실" 링크를 사용해 보십시오. 또는 Baxter 담당자에게 도움을 요청하십시오.

Q: 암호를 변경하고 싶습니다.
A: 암호를 변경하는 방법:

  • 현재 암호를 사용하여 포털에 로그인합니다.
  • 이름(오른쪽 상단에 위치) 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭합니다.
  • "계정 설정"을 클릭합니다.
  • "암호 변경"을 선택하고 지침을 따릅니다.

Q: 사용자 이름을 잊어버렸습니다.
A: 이메일 주소가 사용자 이름입니다. 이메일 주소를 사용하여 로그인하십시오.

Q: 계정이 잠겨 있습니다.
A. "암호 분실" 링크를 사용하여 비밀번호를 재설정하십시오.

Q: 암호 분실 링크를 클릭하면 로그인 화면으로 이동하는 이유가 무엇입니까?
A: 새 Sharesource 사용자가 암호 분실 링크를 사용하기 전에 이메일에서 활성화 링크를 클릭하지 않은 경우, Sharesource가 해당 사용자가 계속 진행하도록 허용하지 않고 로그인 화면으로 사용자를 안내합니다.

질문: 비밀번호를 변경하라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
답변: Sharesource에서 비밀번호 요건을 업데이트했습니다. 현재 비밀번호가 이러한 요건을 충족하지 않을 수 있으므로 변경해야 합니다.

질문: 보안 질문을 업데이트해야 하는 이유는 무엇입니까?
답변: Sharesource는 보안 질문과 관련된 정책을 업데이트했습니다. 따라서 새로운 보안 질문을 선택하고 답변해야 합니다.

질문: 이차 인증을 요청받는 이유는 무엇입니까?
답변: 병원 관리자가 보안 강화를 위해 이차 인증을 도입했습니다.

질문: Google Authenticator 모바일 앱에서 모바일 장치 모델을 지원하는 데 제한이 있습니까?
답변: 예, 제한이 있습니다. 모든 장치 요구 사항은 다음 웹사이트에 있는 Google Authenticator 모바일 앱 설치 지침에 나와 있습니다. https://support.google.com/accounts/answer/1066447

질문: 재인증을 요청받는 이유는 무엇입니까?
답변: 이전 인증 세션이 마지막 인증 이후의 시간 때문에, 또는 새 장치에 로그인하는 도중이었기 때문에 만료되었습니다.

질문: SMS 또는 Google Authenticator가 없는 경우 어떻게 합니까?
답변: Baxter 기술 지원부에 연락하십시오. 이들이 사용자를 위해 이차 인증 방법을 설정하는 것을 도와 드릴 것입니다.

Q: 특정 웹 페이지를 보는 데 문제가 있는 이유는 무엇입니까?
A: 지원되지 않는 웹 브라우저를 사용하고 있을 수 있습니다. Sharesource에서 지원되는 웹 브라우저는 Internet Explorer, Chrome, Firefox 및 Safari입니다. 1024x768 이상의 해상도를 권장합니다.

Q: 특정 환자 정보를 보거나 특정 기능에 액세스할 수 없는 이유는 무엇입니까?
A: 환자 액세스 및 Sharesource 기능에 대한 액세스는 사용자 관리를 통해 설정된 사용자의 권한 수준에 따라 다릅니다. 병원 관리자에게 문의하여 적절한 액세스 권한이 있는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 Baxter 담당자에게 연락하십시오.

Q: 치료 요약 화면의 치료 시간이 인쇄된 치료 요약 보고서에 표시된 시간과 다릅니다. 어느 것이 맞습니까?
A: 치료 요약 화면에는 정확한 치료 시간이 표시됩니다. 치료가 서머 타임(daylight saving) 시간과 겹치는 경우, 보고서는 치료 시간을 잘못 계산합니다.

Q: 데이터 표에서 잘린 데이터는 어떻게 볼 수 있습니까?
A: 전체 정보를 보려면 잘린 정보 위로 마우스를 이동하십시오. 이렇게 해도 볼 수 없는 경우, "보기"또는 "편집"을 선택하여 전체 정보를 확인하십시오.

Q: 드롭다운 메뉴의 콘텐츠가 잘려 표시되는 이유는 무엇입니까?
A: 이것은 Internet Explorer 8의 알려진 오류입니다. Chrome, Firefox 또는 Safari와 같이 지원되는 다른 브라우저를 사용해 보십시오.

Q: 전자 사용 지침(eIFU)에 어떻게 액세스할 수 있습니까?
A: eIFU에 액세스하는 방법:

  • 현재 암호를 사용하여 포털에 로그인합니다.
  • 도움말 링크를 클릭합니다.
  • 사용자 매뉴얼 보기 링크를 클릭합니다.

Q: 주문에 대한 질문이 있는 경우 연락할 수 있는 고객 서비스 부서의 전화번호는 무엇입니까?
A: "연락처" 섹션에 제공된 전화번호로 Baxter 고객 서비스 부서에 전화하십시오.

Q: 로그인 페이지에서 '개인정보 보호정책/이용 약관'을 클릭할 때 오류가 발생하는 이유는 무엇입니까?
A: 이것은 알려진 결함이며, 다음 소프트웨어 버전이 제공될 때  수정될 예정입니다. 개인정보 보호정책/이용 약관 링크는 애플리케이션에 로그인한 후에 작동합니다.

Q: 변경 시 투석액, 일회용품, 보조 도구 탭의 데이터가 업데이트되지 않는 경우가 종종 발생하는 이유는 무엇입니까?
A: "이전"을 클릭하면 이전 데이터가 표시되는 등 몇 가지 알려진 결함이 있으며, 이는 다음 소프트웨어 버전에서 수정될 것입니다. 하지만 그 이면의 논리는 모두 제대로 작동합니다. 검토 화면에 표시된 주문을 받게 되며, 클리닉에서 설정한 최대 수량 한도를 초과하는 경우 주문을 할 수 없습니다.

나중에 요청을 시도하십시오. 시스템에 기술적인 문제가 있습니다.