Help en vaak gestelde vragen

Inloggen / uitloggen

Inloggen

• Typ het e-mailadres in het veld  E-mailadres
• Klik op de knop Volgende
• Typ het wachtwoord in het veld  Wachtwoord.
• Klik op de knop  Inloggen.

Instellen van de eerste keer inloggen voor nieuwe gebruikers

• Open de accountactiverings-e-mail en klik op de link om uw account te activeren. Het scherm Wachtwoord aanmaken verschijnt.
• De gebruiker kiest een nieuw wachtwoord door twee maal het nieuwe wachtwoord in te voeren.
• Klik op de knop  Verzenden om het nieuwe wachtwoord te bevestigen.
• Selecteer een beveiligingsvraag en geef het antwoord in het veld Antwoord op uw beveiligingsvraag.
• Klik op Verzenden.

 

 

 

 

• Klik op de knop Verzenden om de beveiligingsvragen te bevestigen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Uitloggen
 

Om veiligheidsredenen is het belangrijk om volledig uit te loggen uit het  Sharesource  portaal wanneer u klaar bent.

• U vindt uw gebruikersnaam in de rechterbovenhoek op het scherm.
• Klik op de link  Uitloggen .

 

Vaak gestelde vragen

Vragen in verband met inloggen

Vragen over multifactorverificatie:

Overige veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over het patiëntenportaal

Veelgestelde vragen over Adequest

___________________________________________________

V: Ik weet mijn wachtwoord niet meer
A:Gebruik de link "Bent u uw wachtwoord vergeten?" om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

V: Ik heb mijn wachtwoord aangevraagd, maar ik krijg de melding dat mijn gegevens niet konden worden gevonden. Wat moet ik doen?
A: Het is mogelijk dat u zich met een ander e-mailadres heeft ingeschreven. Probeer de link "Bent u uw wachtwoord vergeten?" te gebruiken met een ander e-mailadres dat u wellicht heeft gebruikt. Anders kunt u ook Baxter HomeCare Services bellen voor hulp.

V: Ik wil mijn wachtwoord wijzigen
A: Om uw wachtwoord te wijzigen:

• Log in het portaal met uw huidige wachtwoord
• Klik op het pijltje naar beneden naast uw naam (in de rechterbovenhoek)
• Klik op "Accountinstellingen"
• Kies "Wachtwoord wijzigen" en volg de instructies

V: Ik weet mijn gebruikersnaam niet meer
A: Uw e-mailadres is uw gebruikersnaam. Probeer uw e-mailadres te gebruiken voor het inloggen

V: Ik heb zelf mijn account geblokkeerd
A: Gebruik de link "Bent u uw wachtwoord vergeten?" om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

V: Waarom stuurt de link Wachtwoord vergeten me naar het Loginscherm?
A: Als een nieuwe Sharesource-gebruiker niet klikt op de activeringslink uit de e-mail voordat de Wachtwoord vergeten link wordt gebruikt, dan staat Sharesource niet toe dat hij of zij verder gaat en wordt hij of zij doorverwezen naar het Loginscherm.

V: Waarom wordt mij gevraagd om mijn wachtwoord te wijzigen?
A: Sharesource heeft wachtwoordvereisten bijgewerkt. Uw huidige wachtwoord voldoet mogelijk niet aan deze vereisten en moet worden gewijzigd.

V: Waarom wordt mij gevraagd om mijn beveiligingsvraag bij te werken?
A: Sharesource heeft bijgewerkte beleidsregels met betrekking tot beveiligingsvragen. Daarom moet u een nieuwe beveiligingsvraag selecteren en beantwoorden.

V: Waarom wordt mij gevraagd om secundaire authenticatie?
A: De beheerder van de kliniek heeft secundaire authenticatie geïmplementeerd voor verbeterde beveiliging.

V: Zijn er beperkingen aan de ondersteuning van sommige modellen van mobiele apparaten door de mobiele toepassing Google Authenticator?
A: Ja, er zijn beperkingen. Alle apparaatvereisten worden vermeld in de instructies voor installatie van de mobiele toepassing Google Authenticator op hun website: https://support.google.com/accounts/answer/1066447 .

V: Waarom wordt mij gevraagd om opnieuw te authenticeren?
A: Uw vorige verificatiesessie is verlopen vanwege de verstreken tijd sinds uw laatste verificatie of omdat u zich aanmeldt op een nieuw apparaat.

V: Wat als ik geen sms of Google Authenticator heb?
A: Neem contact op met de Technische Dienst van Baxter. Zij zullen u helpen bij het opzetten van een secundaire verificatiemethode die voor u werkt.

V: Waarom heb ik problemen met het bekijken van bepaalde webpagina's?
A: Misschien gebruikt u een webbrowser die niet wordt ondersteund. De ondersteunde webbrowsers voor Sharesource zijn e Internet Explorer, Chrome, Firefox en Safari. Een resolutie van 1024x768 of hoger wordt aanbevolen.

V: Waarom kan ik bepaalde patiëntinformatie niet zien of zijn bepaalde functies voor mij niet toegankelijk?
A: Patiëntentoegang en toegang tot de functies van Sharesource is afhankelijk van bepaalde niveaus van gebruikerstoestemmingen, die beheerd worden via Gebruikersbeheer. Neem contact op met uw kliniekbeheerder om na te gaan of u de juiste toegangsrechten heeft. Als er nog steeds problemen zijn, neem dan contact op met de klantendienst van Baxter.

V: De behandelingstijd op het behandelingssamenvattingsscherm is anders dan de tijd die vermeld staat op het afgedrukte behandelingssamenvattingsrapport. Welke van de twee is correct?
A: Het behandelingssamenvattingsscherm bevat de correcte behandelingstijd. Indien er bij een behandeling overlap was met de zomertijd, wordt de behandelingstijd in het rapport fout berekend.

V: Hoe kan ik de gegevens zien die niet volledig zichtbaar zijn in de gegevenstabel?
A: Om alle informatie te kunnen zien, ga met de muis naar de informatie die niet volledig zichtbaar is. Als dit niet werkt, selecteer dan "Bekijken" of "Aanpassen" om de volledige informatie te kunnen zien.

V: Waarom is informatie in een drop-down menu niet volledig zichtbaar?
A:  Dit is een bekende fout van Internet Explorer 8. Probeer een andere browser te gebruiken die wordt ondersteund, zoals Chrome, Firefox of Safari.

V: Hoe kan ik toegang krijgen tot de Electronische Handleiding (eHandleiding)?
A: Toegang tot de eHandleiding:

• Log in op het portaal met gebruik van uw huidige wachtwoord
• Klik op de Help link
• Klik op de Zie Gebruikershandleiding link

V: Wat is het telefoonnummer van de klantendienst voor vragen over een geplaatste bestelling?
A: Bel de klantendienst van Baxter via het telefoonnummer dat u vindt in het hoofdstuk "Contactgegevens".

V: Waarom krijg ik een foutmelding als ik op de Loginpagina op "Algemene Privacyvoorwaarden" klik?
A: We zijn van deze fout op de hoogte en deze zal in de volgende softwareversie worden opgelost. De link naar de Algemene Privacyvoorwaarden doet het wel nadat u zich bij de toepassing heeft aangemeld.

Q: Waarom lijkt het alsof de gegevens in het tabblad Oplossingen, Wegwerpartikelen, Hulpmiddelen niet zijn bijgewerkt wanneer ik iets heb veranderd?
A: Er is een aantal fouten waarvan we op de hoogte zijn, waarbij oude gegevens worden getoond wanneer u op "Voorgaande" klikt. Deze zullen in de volgende softwareversie worden opgelost.  De logica achter de schermen werkt wel volledig zoals het hoort.  U krijgt de bestelling die u ziet op het scherm Nakijken en u kunt geen bestellingen plaatsen die de maximumhoeveelheden zoals ingesteld door de kliniek, overschrijden.

V: Wat is er nieuw bij Sharesource Adequest?
A: Sharesource Adequest is nu een web-/cloudgebaseerde kinetische modelleringstool/calculator die in de Sharesource-toepassing is gebouwd. Bijgewerkte berekeningen voor modellering - Analytische naar numerieke benadering - voor verbeterde nauwkeurigheid: Runge-Kutta Vierde ordermethode gebruikt om regimes te berekenen Nieuwe PET's: Gemodificeerd, Fast & Mini, met voortdurende ondersteuning voor standaard/gesimuleerde PET's Ondersteunt meerdere PET's (PET-geschiedenis) per patiënt Sorteerbaar dashboard, op: Kt/V, 24-uurs afname, PET-afname Maateenheid (Unit of Measure, UoM) kan na invoer worden gewijzigd (bijv. kilogram in ponden) Ondersteunt meerdere voorkeursregimes per patiënt Nieuwe methode voor totaal lichaamswater bij kinderen - Morgenstern Schaefer Warady

V: Waarom zie ik functies (bijv. verschillende PET's - peritoneale equillibratietesten) die niet door mijn kliniek worden gebruikt?
A: Adequest is een inclusieve, wereldwijde toepassing die is ontworpen om brede praktijken te dekken.

V: Waar kan ik de handleiding voor voorgeschreven therapie vinden?
A: Deze bevindt zich onder Help. Klik op het pictogram Help in de rechterbovenhoek van het scherm om deze handleiding te openen.

V: Waarom worden de Adequest-schermvelden rood gemarkeerd als ik op de knop "Opslaan voor later" of "Volgende" klik?
A: Hieronder staan mogelijke redenen waarom de gegevens die u in het scherm heeft ingevoerd door Adequest als ongeldig worden beschouwd.

• Veld bevat letters of niet-ondersteunde tekens.
• Veld bevat decimale precisie die niet wordt ondersteund door Adequest. De Adequest-gebruikershandleiding (klik op het Help-pictogram voor toegang tot de handleiding), in bijlage B, toont de ondersteunde precisie voor elk scherm.
• Veld bevat een spatie

Gebruik Backspace of Verwijderen om het veld te wissen en voer de waarden opnieuw in met de juiste decimale precisie.

V: Waarom zie ik het rapport dat ik aan het genereren ben niet?
A: Probeer één van de onderstaande opties voor rapporten Als er in Firefox geen rapporten worden gegenereerd, schakelt u pop-ups in. De browser kan rapporten hebben opgeslagen in de downloadmap. Controleer de browserinstellingen voor de locatie van opgeslagen downloads voor gegenereerde rapporten.

V: Waarom zie ik geen updates van andere clinici?
A: Sla het scherm op waar u momenteel aan werkt en klik op het "tabblad Adequest" OF klik op de navigatie naar links om de meest recente patiëntspecifieke gegevens te verkrijgen.

V: Wat gebeurt er als ik het "tabblad Adequest" verlaat wanneer ik een scherm bijwerk?
A: De gebruiker moet de knop "Opslaan voor later" of "Volgende" kiezen om de gegevens op te slaan waaraan hij/zij momenteel werkt voordat Adequest wordt verlaten.

V: Wat betekent "aanbevolen bereik" onder de velden op Adequest-schermen?
A: Aan het bereik voor regimeschermen moet worden voldaan om regimes te modelleren en de velden worden rood gemarkeerd als waarden buiten het bereik vallen. Bereik voor PET, 24-uurs verzameling en Adequest-instellingenschermen zijn aanbevolen bereiken en er mag van worden afgeweken en velden worden geel gemarkeerd als de waarden buiten het bereik vallen.

V: Wat is de decimale precisie die in Adequest wordt ondersteund?
A: Op de Regime-schermen worden decimale waarden automatisch afgerond tot de door Adequest ondersteunde decimale precisie. Voor het PET-, 24-uurs- en Adequest-instellingenscherm raadpleegt u bijlage B van de Adequest-gebruikershandleiding voor door Adequest ondersteunde decimale precisie.

V: Waarom zie ik geen berekeningen voor PET, hoewel alle secties in PET als voltooid worden weergegeven?
A: De berekeningen zijn niet beschikbaar als er een probleem is met de PET-invoergegevens. Kies in het scherm PET-samenvatting de optie om de secties te bewerken en bekijk alle PET-secties: Nacht-, vier uur- en laboratoriumgegevens en probeer opnieuw te berekenen.

V: Waarom komt het Kt/V-laboratorium op Sharesource Adequest anders terug?
A: De Kt/V-vergelijking is hetzelfde als de bestaande RenalSoft Rx Management/PD Adequest-tool, maar er worden nieuwe methoden gebruikt voor de berekening van totaal lichaamswater voor Sharesource Adequest. Raadpleeg bijlage A van de Adequest gebruikershandleiding voor de huidige TBW-berekeningsmethoden.

V: Waarom is er geen optie om Flexibele behandeling te modelleren?
A: Deze toepassing is nog niet beschikbaar, het is gepland om in een toekomstige release te worden opgenomen.

V: Waarom zijn de invoerwaarden van mijn regime uit Adequest niet volledig compatibel bij het invoeren van een apparaatprogramma?
A: Waarden in Adequest ondersteunen een universeel scala aan waarden om alle verschillende soorten apparaten te ondersteunen. Het apparaatspecifieke bereik kan verschillen en is mogelijk niet compatibel met het Adequest universele regimewaardenbereik.

V: Waarom zie ik verschillen in Sharesource Adequest-verblijftijd versus PD-cyclers?
A: Sharesource Adequest is apparaatonafhankelijk. Het gebruikt de berekeningen van de PD-cyclers niet voor de cyclus-/verblijftijd. De geschatte verblijftijdwaarden die worden weergegeven in het scherm Sharesource Adequest-regimemodellering zijn 30 minuten korter dan de weergegeven cyclustijd om rekening te houden met inloop- en uitloopperioden. In het gedeelte Tidal wordt de geschatte verblijftijd berekend als CyclusTijd-Tidalpercent/100 x 30 minuten.

Achterkant