Вход в систему/выход из системы

Вход в систему

• Введите адрес эл. почты в поле «Адрес эл. почты» .
• Нажмите кнопку Далее.
• Введите пароль в поле «Пароль» .
• Нажмите кнопку «Войти» .

Настройка входа для новых пользователей

• Откройте сообщение своей электронной почты с информацией для активации учетной записи и щелкните по ссылке для активации учетной записи. Откроется экран «Создать пароль».
• Пользователь выбирает новый пароль и вводит его дважды.
• Для подтверждения нового пароля нажмите кнопку «Отправить» .
• Выберите контрольный вопрос и дайте на него ответ в поле «Дайте ответ на контрольный вопрос».
• Нажмите «Отправить.

• Для подтверждения контрольных вопросов нажмите кнопку Отправить.

Выход из системы

В целях безопасности необходимо выполнять полный выход из портала Sharesource после завершения работы.

• Найдите свое имя пользователя в правом верхнем углу экрана.
• Нажмите ссылку «Выйти» .

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, связанные с входом в систему

• В: Я не помню свой пароль.
• В: Я запросил(-а) пароль, но получил(-а) сообщение, что мои данные не найдены. Что мне следует делать?
• В: Я хочу изменить пароль.
• В: Я не помню свое имя пользователя.
• В: Я закрыл(-а) себе доступ к учетной записи.
• В: Почему ссылка «Забыли пароль?» переводит меня к экрану «Войти»?
• В: Почему меня просят сменить мой пароль?
• В: Почему меня просят обновить мой контрольный вопрос?

Вопросы многофакторной аутентификации:

Другие типичные вопросы

Часто задаваемые вопросы, связанные с обслуживанием клиентов

___________________________________________________

В: Я не помню свой пароль.
О: Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» для восстановления пароля.

В: Я запросил(-а) пароль, но получил(-а) сообщение, что мои данные не найдены. Что мне следует делать?
О: Вы могли зарегистрироваться с другим адресом эл. почты. Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» и введите другие адреса эл. почты, которые вы могли использовать при регистрации.  Или свяжитесь со специалистами службы применения продукции Бакстер для получения помощи.

В: Я хочу изменить пароль.
О: Для изменения пароля:

• Войдите на портал с помощью своего текущего пароля.
• Щелкните стрелку вниз возле своего имени (в верхнем правом углу).
• Щелкните «Настройки учетной записи».
• Выберите «Изменить пароль» и придерживайтесь инструкций.

В: Я не помню свое имя пользователя.
О: Именем пользователя является адрес эл. почты. Используйте адрес эл. почты для входа в систему

В: Я закрыл(-а) себе доступ к учетной записи.
О: Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» для восстановления пароля.

В: Почему ссылка «Забыли пароль?» переводит меня к экрану «Войти»?
О: Если новый пользователь Sharesource не нажимает на ссылке для активации со своей эл. почты перед тем, как пытается воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», Sharesource не разрешит ему продолжить и отправит к экрану «Войти».

В: Почему меня просят сменить мой пароль?
О: Приложение Sharesource обновило требования к паролю. Ваш текущий пароль может не соответствовать этим требованиям, и его необходимо изменить.

В: Почему меня просят обновить мой контрольный вопрос?
О: Приложение Sharesource обновило политики в отношении контрольных вопросов. В результате вам необходимо выбрать новый контрольный вопрос и дать на него ответ.

В: Почему меня просят пройти двухэтапную аутентификацию?
О: Администратор клиники внедрил систему двухэтапной аутентификации для повышения безопасности.

В: Существуют ли ограничения по совместимости моделей мобильных устройств с приложением Google Authenticator?
О: Да, такие ограничения существуют. Все системные требования изложены в указаниях по установке мобильного приложения Аутентификатор Google на веб-сайте: https://support.google.com/accounts/answer/1066447

В: Почему меня просят пройти повторную авторизацию?
О: Срок действия вашего предыдущего сеанса авторизации истек либо вследствие периода времени, прошедшего с момента последней авторизации, либо по причине того, что вы входите в систему с нового устройства.

В: Что делать, если у меня нет SMS или Google Authenticator?
О: Обратитесь в отдел технической поддержки Baxter. Его сотрудники помогут вам настроить вторичную авторизацию подходящим для вас способом.

В: Почему я не могу просматривать определенные веб-страницы?
О: Возможно, вы используете неподходящий браузер. Sharesource можно просматривать с помощью Internet Explorer, Chrome, Firefox и Safari. Рекомендуемое разрешение: 1024 x 768 и выше.

В: Почему я не могу просматривать определенную информацию о пациенте или почему у меня нет доступа к определенным функциям?
О: Доступ к пациентам и к функциональным возможностям Sharesource зависит от уровней разрешения пользователя, которые настраиваются через «Управление пользователями». Обратитесь к администратору клиники, чтобы подтвердить, что у вас есть подходящий доступ. Если все еще остались проблемы, свяжитесь со специалистами службы применения продукции Бакстер

В: Время лечения на экране «Отчет о лечении» отличается от времени, указанного в печатном отчете «Отчет о лечении». Какое из них является верным?
О: Экран «Отчет о лечении» показывает верное время лечения. В отчете время может быть указано неверно, если лечение пришлось на переход на летнее время.

В:Как просмотреть данные, если они не видны в таблице в полном объеме
О: Для просмотра полной информации наведите курсор мыши на информацию, не вошедшую в таблицу. Если это не помогает, выберите «Просмотр» или «Изменить» для просмотра полной информации.

В:Почему содержимое выпадающего меню отражается не в полном объеме
О: Это известная проблема в Internet Explorer 8. Попробуйте просматривать страницу в поддерживаемом браузере, например, Chrome, Firefox или Safari.

В: Как я могу получить доступ к электронным инструкциям по применению (eИП)?
О: Получить доступ к eИП

• Войдите в портал, используя свой текущий пароль
• Нажмите ссылку «Справка»
• Нажмите ссылку «Просмотр Руководства пользователя»

В: На какой телефонный номер для обслуживания клиентов следует обратиться с вопросами по размещенному заказу?
О: Обращайтесь в службу поддержки клиентов Baxter по номеру телефона, указанному в разделе «Контактная информация».

В: Почему выдается сообщение об ошибке при попытке щелкнуть «Условия конфиденциальности» со страницы «Войти»?
О: Это известный недостаток, который исправят в следующем релизе версии ПО. Ссылка «Условия конфиденциальности» работает, как только вы войдете в приложение.

В: Почему кажется, что иногда данные во вкладке «Растворы, одноразовые и вспомогательные материалы» не обновляются при внесении изменений?
О: Это один из известных недостатков — когда отображаются старые данные при нажатии «Предыдущий». Его исправят в следующей версии ПО.  Но хотя это и не отображается, все работает.  Вы получите заказ, который отображается на экране «Просмотр», и не сможете размещать заказы, которые превышают лимиты по максимальному допустимому количеству, установленному клиникой.